Покупателей в Чехии призывают быть настойчивее


В последнее время участились случаи отказа чешских продавцов принимать жалобы и заменять некачественный либо неисправный товар. Причем, эта проблема коснулась не только туристов, но и граждан страны, от которых нередко требуют дополнительную плату за рассмотрение претензий. В свою очередь, владельцы торговых сетей говорят, что для чехов подобные жалобы стали чуть ли не национальным видом спорта. 

По словам юристов, подобные заявления, а также требования дополнительной платы за рассмотрение жалобы, являются противозаконными, поскольку противоречат правилам организации торговли в Чехии. Согласно ним, продавец обязан удостовериться в исправности и соответствии товара заявленным характеристикам, прежде чем отправить его на прилавки либо выслать покупателю. А в тех случаях, когда дефекты обнаруживаются уже в процессе эксплуатации, должен сделать профессиональную экспертизу за свой счет.

Однако, на практике ситуация выходит совершенно иная. Продавцы не стесняются выкладывать на прилавки продукцию далеко не лучшего качества, а когда покупатель обнаруживает, что она не соответствует заявленным характеристикам, отказываются возвращать деньги или проводить обмен. Причем, чаще всего подобное имеет место быть в популярных туристических городах, где гости страны отправляются на шоппинг.

Аргументами для продавцов служит необходимость оплаты труда соответствующего специалиста, новой упаковки или каких-либо других расходов, связанных с проведением экспертизы для установления качества товара. Кроме того, сами владельцы торговых сетей негативно отзываются о покупателях, говорят, что они требуют слишком много и некорректно оценивают приобретения.

Юристы в таких случаях рекомендуют обращаться торговую инспекцию. Причем, они подчеркивают, что туристам также не стоит игнорировать подобные ситуации и отказываться от защиты своих прав. В случае противозаконных действий со стороны продавца, гости Чехии также имеют право отстаивать свои интересы в государственных службах и в суде.

Отзывы (0)
Оставить отзыв
Поиск экскурсий
  • +34 610 29 82 28
  • +7 812 309 41 74
  • +34 977 10 23 27
Спрашивайте - Ответим
Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие экскурсии Вы предлагаете по субботам и какова гарантия того ...
Ответ: По субботам есть следующие поездки: Рыцарский турнир состоится при наборе 4 человек ...
Вопрос: Добрый день, хочу попасть на групповую экскурсию в Мадрид из Барселоны с 8 по 11 марта 2018г ...
Ответ: Можем предложить трансфер на автобусе с осмотром Барселоны ...
Вопрос: сколько стоит трансфер в Андорру-ла-Масана на 6 чел ...
Ответ: Поездка из аэропорта Барселоны на горнолыжный курорт Андорры - Ла Массана, займет около 3 часов ...
Подробнее