Покупателей в Чехии призывают быть настойчивее


В последнее время участились случаи отказа чешских продавцов принимать жалобы и заменять некачественный либо неисправный товар. Причем, эта проблема коснулась не только туристов, но и граждан страны, от которых нередко требуют дополнительную плату за рассмотрение претензий. В свою очередь, владельцы торговых сетей говорят, что для чехов подобные жалобы стали чуть ли не национальным видом спорта. 

По словам юристов, подобные заявления, а также требования дополнительной платы за рассмотрение жалобы, являются противозаконными, поскольку противоречат правилам организации торговли в Чехии. Согласно ним, продавец обязан удостовериться в исправности и соответствии товара заявленным характеристикам, прежде чем отправить его на прилавки либо выслать покупателю. А в тех случаях, когда дефекты обнаруживаются уже в процессе эксплуатации, должен сделать профессиональную экспертизу за свой счет.

Однако, на практике ситуация выходит совершенно иная. Продавцы не стесняются выкладывать на прилавки продукцию далеко не лучшего качества, а когда покупатель обнаруживает, что она не соответствует заявленным характеристикам, отказываются возвращать деньги или проводить обмен. Причем, чаще всего подобное имеет место быть в популярных туристических городах, где гости страны отправляются на шоппинг.

Аргументами для продавцов служит необходимость оплаты труда соответствующего специалиста, новой упаковки или каких-либо других расходов, связанных с проведением экспертизы для установления качества товара. Кроме того, сами владельцы торговых сетей негативно отзываются о покупателях, говорят, что они требуют слишком много и некорректно оценивают приобретения.

Юристы в таких случаях рекомендуют обращаться торговую инспекцию. Причем, они подчеркивают, что туристам также не стоит игнорировать подобные ситуации и отказываться от защиты своих прав. В случае противозаконных действий со стороны продавца, гости Чехии также имеют право отстаивать свои интересы в государственных службах и в суде.

Отзывы (0)
Оставить отзыв
Поиск экскурсий
  • +34 610 29 82 28
  • +7 812 309 41 74
  • +34 977 10 23 27
Спрашивайте - Ответим
Вопрос: Здравствуйте! Нас двое, в Мадриде будем 16,17,18 и 19 ноября ...
Ответ: Групповые экскурсии в Мадриде. Чтобы попасть в группу нужно оплатить через сайт ...
Вопрос: Добрый день, Хотели бы Забронировать 2 места на панорамную экскурсию по Барселоне 10 Сентября ...
Ответ: Да,пишите вашу фамилию для резерва. ...
Вопрос: где купить экскурсию в Бланесе ...
Ответ: экскурсии можно купить только в Льорет де мар или на сайте ...
Подробнее